Políticas de Reembolso
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos (Print on Demand), cada artículo es impreso exclusivamente a solicitud del cliente tras confirmar su pedido. Por este motivo, nuestra política de devoluciones es estricta.
1. Devoluciones por Productos Defectuosos o Erróneos
Nos hacemos 100% responsables si cometemos un error. Si recibes un producto que presenta algún defecto de fabricación en la prenda, un error evidente en la calidad de impresión, o si recibiste la talla o color equivocado, te ofreceremos un reemplazo sin costo o un reembolso total.
Para procesar tu reclamo:
- Envíanos un correo a soporte@stampia.shop dentro de los primeros 14 días naturales tras haber recibido el producto.
- Adjunta fotografías claras del problema, mostrando la prenda completa y un acercamiento al defecto o error.
- Incluye el número de tu orden.
Una vez evaluado tu caso (usualmente en 24-48 horas hábiles), procederemos con la reposición inmediata o el reembolso a tu método de pago original.
2. Remordimiento del Comprador y Errores de Talla
Dado que cada producto se imprime bajo demanda especialmente para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios de talla por equivocación del cliente o remordimiento de compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la tabla de medidas (Guía de Tallas) disponible en la página de cada producto antes de confirmar tu pedido para asegurar que la prenda te ajustará perfectamente.
3. Diseños de Baja Calidad
Tú eres responsable de la calidad de los archivos que subes a nuestra plataforma. Si el diseño enviado tiene baja resolución, está pixelado, o tiene fondos que no fueron removidos correctamente, no podremos ofrecer un reembolso o reemplazo. Te sugerimos subir archivos PNG en alta calidad (mínimo 300 DPI) con fondo transparente.
4. Paquetes Devueltos al Remitente
Si la paquetería no logra entregar el paquete porque la dirección proporcionada era incorrecta, incompleta, o el destinatario estuvo ausente tras varios intentos, el paquete será devuelto a nuestro almacén.
En este caso, serás responsable de cubrir el costo de un nuevo envío. El paquete se retendrá en nuestro almacén por un máximo de 30 días naturales.
Última actualización: 1 de agosto de 2026